若因天災、疫情、航班取消等不可抗力因素導致行程異動或取消，需先由旅行社或相關供應商依其公告與契約條款進行處理。旅行社或平台完成相關處理並通知zingala後，系統將依實際退款或調整結果，辦理分期款項調整與額度歸還；在處理完成前，分期款項仍可能需依原合約按期繳納。
